أن نترك العميل أقوى مما كان.

هذا الجزء لا يبدو لافتاً، لكنه يحسم كل شيء. يمكن إعادة رسم الهيكل التنظيمي خلال أسبوع، أما تغيير طريقة عمل أربعمائة شخص فيحتاج إلى ثمانية عشر شهراً، وقد يتعثر بصمت إن لم يبق من يرسّخه.

هذا هو الخيار الذي اتخذناه عند بناء هذه الممارسة. نتولى مهام أقل من طاقتنا، ونُبقي الخبراء الأول في العمل مدة أطول مما هو مريح تجارياً، ونتفق كتابةً على مقياس النجاح قبل أن نبدأ. إنه نموذج عمل أصعب، لكنه أيضاً سبب عودة معظم عملائنا إلينا.

أنا أيضًا أتواصل مباشرة مع العملاء بشأن ما لن نطالب به. إن إطار رأس المال البشري لدينا جديد، ونحن نقول ذلك. تحمل دراسات الحالة الخاصة بنا خطًا أساسيًا أو لا تحمل رقمًا. عندما يطلب منا أحد الكيانات كتابة تقرير للتميز بدلاً من بناء القدرة خلفه، فإننا نقول لا ونفقد العمل في بعض الأحيان.

إذا كنت مسؤولاً عن أمر يجب أن يتغير، فأخبرنا به بدلاً من السؤال عمّا نقدمه. تبدأ الإجابة من المشكلة، وأول تسعين دقيقة على حسابنا.

بيان نخلة

الرئيس التنفيذي لـ impact+ · نائب الرئيس التنفيذي للمجموعة، Taaeen Group · مؤهلة من CIPD، المستوى 7 · مدربة معتمدة من ICF بدرجة PCC