impact+ ← ممارساتنا ← التميز الحكومي
الممارسة 06التميز الحكومي
أطر التميز غير قابلة للتبديل. يتم الحكم على الكيان في أبوظبي وفقًا لمعايير أبوظبي، وهنا تبدأ ممارساتنا.
الأطر المحلية أولاً.
نحن نعمل عبر أربعة أطر، بهذا الترتيب من العمق.
ملاحظة منهجية: الأطر ومعايير تقييمها سياسات حكومية منشورة ومعتمدة من الجهات المانحة؛ وهي ليست ملكية فكرية لنا ولا نقدمها كذلك. ما نقدمه هو القدرة على تمكين الجهة من تطبيقها عملياً.
- ADAEP
- جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز. أعمق قدراتنا، والمعايير التي يتم قياسها فعليًا وفقًا لمعظم عملائنا.
- جائزة الملك عبد العزيز للجودة
- للجهات في المملكة العربية السعودية يتم التسليم من مكتب الرياض.
- برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز
- للجهات الحكومية في دبي في رحلة التميز.
- EFQM
- نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، حيث تعمل الجهة وفقًا للمعايير الدولية.
سبع مجموعات خدمة.
يتم تقديم معايير أمن المعلومات وإدارة الذكاء الاصطناعي - ISO 27001 وISO 42001 - بواسطة AI+ بدلاً من هذه الممارسة.
التقييم والتشخيص
تحديد موقع الجهة الفعلي مقابل معايير الإطار قبل صياغة ملف الترشح.
تصميم برنامج التميز
خطة متعددة السنوات مع المالكين ومتطلبات الأدلة وإيقاع الحوكمة الذي يمكن للكيان الحفاظ عليه.
دورة تقديم الجائزة
جمع الأدلة وتطوير السرد وإعداد التقديم وفقًا لمعايير الجهة المانحة.
الاستعداد للتقييم
التحضير للزيارة الميدانية، وتدريب مشاركة المقيم، واستعداد الأشخاص الذين ستتم مقابلتهم.
تحسين ما بعد التقييم
تحويل تقرير الملاحظات إلى برنامج عمل، لا إلى وثيقة تُحفظ في الملفات.
بناء القدرات
تطوير المقيم الداخلي، حتى تتمكن الجهة من إجراء دورة التقييم الذاتي الخاصة بها.
دعم شهادة الأيزو
معايير الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية واستمرارية الأعمال والمخاطر وإدارة الأصول والطاقة.
الجائزة ليست الهدف.
الكيانات التي تسعى للحصول على الجائزة تحصل على الجائزة وتخسرها. تميل الكيانات التي تسعى إلى اكتساب القدرة الأساسية إلى الفوز بها والاستمرار في الفوز بها، لأن الأدلة هي نتيجة ثانوية لكيفية عملها الآن.
نوضح ذلك منذ البداية، وقد يعني أحياناً عدم العمل مع جهة تريد ملف ترشح مكتوباً بدلاً من بناء القدرة. وهذا هو الخيار المهني الصحيح.
هل تقوم ببناء القدرات أو إعداد التقديم؟
ابدأ بالجلسة التشخيصية.
تسعون دقيقة مع شريك أول للتركيز على التحدي ذاته، يتبعها موجز مكتوب من ثلاث صفحات خلال خمسة أيام عمل. الجلسة مجانية بالكامل، والموجز لك سواء واصلنا العمل معاً أم لا.
